이용약관

이 약관은 회사(이하 "회사")가 제공하는 기업용 메일·그룹웨어 호스팅 서비스 "MaeilOn"(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 서비스를 신청한 사업자(이하 "고객")의 권리, 의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.

회사는 고객이 보유한 도메인을 기반으로 한 업무용 메일, 주소록, 캘린더, 메신저, 메모, 파일 등 그룹웨어 기능과 관리자 콘솔을 클라우드 환경에서 제공합니다. 제공되는 구체적인 기능, 계정 수, 저장 용량은 고객이 신청한 상품과 추가 기능(애드온)에 따릅니다.

회사는 서비스의 안정적 제공을 위해 정기·긴급 점검을 실시할 수 있으며, 사전에 공지합니다. 다만 긴급한 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다. [서비스 가용성 목표(SLA) 및 장애 보상 기준 확정 필요]

이용 계약은 고객이 가입 절차에서 약관 및 개인정보 수집·이용에 동의하고 신청한 뒤, 도메인 소유권 확인과 결제(또는 계좌이체 입금 확인)가 완료되어 회사가 서비스를 활성화한 때 성립합니다.

회사는 허위 정보로 신청한 경우, 타인의 도메인을 도용한 경우, 기타 서비스 제공이 곤란한 사유가 있는 경우 신청을 승인하지 않거나 이용을 제한할 수 있습니다.

서비스 이용 요금은 가입 화면 및 요금 안내 페이지에 표시된 상품별 단가, 계정 수, 결제 기간(개월), 추가 기능, 쿠폰 적용 결과에 따라 산정되며 부가가치세가 포함된 금액으로 안내합니다.

결제는 신용·체크카드 정기결제(자동 갱신) 또는 계좌이체로 진행합니다. 카드 정기결제는 결제 대행사(토스페이먼츠)를 통해 처리되며, 회사는 카드번호 전체를 직접 저장하지 않습니다. 결제 주기에 따라 이용 기간 종료 시 동일 조건으로 자동 갱신되며, 고객은 다음 결제일 전까지 해지하여 갱신을 중단할 수 있습니다. [갱신 사전 안내 시점, 결제 실패 시 재시도 횟수 및 이용 정지 기준 확정 필요]

청약철회, 중도 해지 시 환불 금액과 시기는 별도의 "환불 정책" 문서에 따릅니다. [환불 기준 확정 필요]

고객은 관리자 계정, 메일 계정, 고객지원 포털 계정의 아이디와 비밀번호를 스스로 안전하게 관리해야 하며, 이를 제3자에게 공유하거나 양도할 수 없습니다. 인증정보의 관리 소홀, 유출, 제3자의 사용으로 발생한 손해에 대한 책임은 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 고객에게 있습니다.

고객은 소속 구성원(최종 사용자)의 서비스 이용에 대해 책임을 지며, 구성원이 이 약관을 위반한 경우 그 행위는 고객의 행위로 봅니다. 계정 도용이나 무단 접속을 알게 된 경우 즉시 회사에 알려야 합니다.

서비스를 이용하려면 고객이 해당 도메인에 대한 정당한 권한을 가지고 있어야 하며, 회사가 안내하는 DNS 레코드(소유권 확인 TXT, MX, A, SPF, DKIM 등)를 직접 설정해야 합니다. DNS 설정 지연이나 오류로 인한 메일 송수신 장애는 회사의 책임이 아닙니다.

고객이 서비스에 저장·전송하는 메일, 파일, 일정, 주소록 등 모든 데이터(이하 "고객 데이터")에 대한 권리는 고객에게 있습니다. 회사는 서비스 제공, 보안 유지, 장애 대응, 법령상 의무 이행에 필요한 범위를 넘어 고객 데이터를 열람·이용하지 않습니다.

고객 데이터는 암호화 전송(TLS) 등 합리적인 보안 조치를 적용하여 보호하되, 고객은 중요한 데이터를 자체적으로 백업할 책임이 있습니다. [백업 주기 및 복구 가능 범위 확정 필요]

고객은 고객지원 포털을 통해 언제든지 해지를 요청할 수 있으며, 회사는 법령 및 환불 정책에 따라 처리합니다. 해지 또는 이용 기간 만료 후 고객 데이터는 [보관 기간 확정 필요, 예: 30일] 동안 보관한 뒤 복구할 수 없는 방식으로 삭제됩니다. 고객은 보관 기간 내에 필요한 데이터를 직접 내려받아야 합니다.

관계 법령에 따라 보존해야 하는 정보(전자상거래 등에서의 계약·결제 기록 등)는 해당 기간 동안 별도로 보관합니다.

고객은 스팸·피싱·악성코드 발송, 불법 정보 유통, 타인의 권리 침해, 서비스의 정상 운영을 방해하는 행위를 해서는 안 됩니다. 위반 시 회사는 사전 통지 후(긴급한 경우 선조치 후 통지) 발송 제한, 계정 정지, 계약 해지 등의 조치를 할 수 있습니다.

회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 업무를 위탁할 수 있으며, 자세한 내용은 개인정보처리방침에 따릅니다.

• 결제 처리: 토스페이먼츠
• 알림 문자(SMS) 발송: 뿌리오
• 서버·네트워크 등 클라우드 인프라: [인프라 제공업체 확정 필요]

회사는 천재지변, 정전, 통신망 장애, 제3자 서비스 장애 등 불가항력으로 인한 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다. 회사의 손해배상 책임 범위는 [책임 한도 확정 필요, 예: 최근 3개월간 지급한 이용 요금]으로 합니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해는 제외합니다.

회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행일 [통지 기간 확정 필요, 예: 7일]전에 서비스 화면 또는 담당자 이메일로 공지합니다. 고객에게 불리한 변경은 더 긴 기간을 두고 개별 통지합니다.

이 약관은 대한민국 법률에 따라 해석되며, 서비스와 관련하여 분쟁이 발생한 경우 [관할 법원 확정 필요]을 제1심 전속 관할 법원으로 합니다.

이 약관은 [시행일 확정 필요]부터 시행합니다.